SHiMei

1. はじめに

運営者は、Webサービス「SHiMei」（以下「本サービス」）におけるユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

2. 収集する情報

本サービスでは、以下の情報を収集します。

2.1 ユーザーが提供する情報

• メールアドレス（アカウント登録時）
• 源氏名・在籍店舗名（オンボーディング時）
• お客様情報（名前・連絡先・メモ等）
• LINEトーク履歴（テキストのみ、画像は取り込みません）
• 来店記録・同伴記録

2.2 自動的に収集される情報

• アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報等）
• 利用状況に関する匿名統計データ

3. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供・運営
2. AI分析・AI返信文生成の実行
3. ユーザーサポート・お問い合わせ対応
4. サービス改善・新機能の開発
5. 利用規約違反への対応
6. 料金請求（有料プランの場合）

4. 第三者への情報提供

運営者は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

1. ユーザーの同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合

5. 外部サービスとの連携

本サービスでは、以下の外部サービスを利用しています。

各サービスの個人情報の取扱いについては、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。

6. AI処理における情報の取扱い

1. ユーザーが取り込んだLINEトーク履歴・お客様情報は、AI分析のためAnthropic社のClaude APIに送信されます。
2. Anthropic社のAPI利用ポリシーに基づき、API経由で送信されたデータはモデルの学習には使用されません。
3. AI処理結果は本サービスのデータベースに保存され、ユーザーのみがアクセスできます。

7. データの保存・セキュリティ

1. ユーザーデータはSupabase（AWS上）に暗号化して保存されます。
2. Row Level Security（RLS）により、ユーザーは自分のデータにのみアクセスできます。
3. 通信はすべてHTTPSで暗号化されます。

8. データの削除

1. ユーザーは、アカウント退会によりデータの削除を請求できます。
2. 退会後、合理的な期間内にすべてのユーザーデータを削除します。
3. 法令に基づき保存が必要な情報は、当該期間経過後に削除します。

9. Cookieの使用

本サービスでは、認証状態の維持のためにCookieを使用します。Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。

10. お子様の個人情報

本サービスは18歳以上を対象としています。18歳未満の方は保護者の同意を得たうえでご利用ください。

11. ポリシーの変更

運営者は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス内で通知します。