SHiMei

1. 基本方針

SHiMei（以下「本サービス」）は、デジタルサービスの性質上、お支払い後の返金は原則としてお受けしておりません。ただし、以下の場合は返金対応を検討いたします。

2. 返金対象となるケース

• 二重決済が発生した場合
• サービスの重大な不具合により、有料プランの機能が一切利用できない状態が72時間以上継続した場合
• 誤って購入された場合（購入から7日以内、かつ有料機能の利用がない場合）

3. 返金対象外のケース

• 購入から7日を経過した場合
• 有料プランの機能（AI解析・AI返信の無制限利用、お客様登録数の上限解除等）を利用済みの場合
• ユーザー都合による解約の場合（解約月の末日までサービスをご利用いただけます）
• 本サービスの利用規約に違反したことによるアカウント停止の場合

4. 解約について

1. 有料プランの解約はいつでも可能です。
2. 解約した場合、次回更新日の前日までは引き続き有料プランの機能をご利用いただけます。
3. 解約後は自動的に無料プランに切り替わります。無料プランの範囲内で引き続きサービスをご利用いただけます。

5. 返金手続き

1. 返金をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
2. ご連絡の際は、登録メールアドレスと購入日をお知らせください。
3. 返金の可否を確認のうえ、5営業日以内にご回答いたします。
4. 返金が承認された場合、お支払い方法に応じて5〜10営業日で返金処理が完了します。